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通常、ご注文確認後5営業日以内に発送します。
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〇商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

〇品質には万全を期しておりますが、万一ご注文内容と違う商品が届いたり数量間違いなどがあった場合に限り、返品・交換対応を致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

〇必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
〇事前のご連絡なく返送された場合は、返品・交換をお受けできません。

〇開封後の品質変化による返品・交換には対応できかねませんのであらかじめご了承ください。

　ご注文画面にてお客様情報（購入者さま）とは別に、「お届け先情報」をご入力する欄がございますので、そちらに配送ご希望先の情報をご入力ください。

※ ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、納品書は同封いたしません。

BASEのシステムを利用しているため、領収書発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用をお願いいたします。

田野屋紫蘭では品質の管理された商品を適正な価格で購入いただき、お客様に安心してご使用いただきたいという強い思いがあります。

そのため、ものづくりだけでなく、お客様のお手元に商品が届くまで責任があると考えています。

購入した商品の転売は厳に禁止します。オークションサイトやフリマサイトへの出品も禁止行為となります。

このような転売商品を購入された場合に関しましては、保管・輸送状態などを含めた商品の品質を保証することができません。

また、そのような商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。

転売行為が発覚した場合、転売目的と疑わしき注文、購入制限を設けている商品を複数回お買い求めの場合、

個人で使用する数量を超えていると判断した場合については、商品の販売停止および訴訟提起を含めた民事上の損害賠償請求を始め、

刑事告訴等の法的手段を取る場合がございます。

また転売行為およびいたずら注文防止のため、一時的な利用を目的とした「使い捨てメールアドレス」作成サービス、

いわゆる『捨てアド（捨てメアド）』と呼ばれるメールアドレスでのご登録の場合、商品の販売をお断りさせていただきます。

田野屋紫蘭では、不正売買を撲滅し、またお客様に適正な価格で公平に商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めてまいります。